Wir haben LuckyTrip vor fünf Jahren gegründet, um das Reisen einfacher und gleichzeitig aufregender zu machen. In den letzten Wochen mussten wir auf der ganzen Welt eine traurige Entwicklung beobachten: Grenzen wurden geschlossen, Flüge wurden gestrichen und überall leiden Menschen unter den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie.

Wir möchten in erster Linie an diejenigen denken, deren Gesundheit oder Existenz gefährdet sind – und an ihre Angehörigen, die sie nicht besuchen, nicht trösten oder pflegen können.

Wir sind sehr dankbar dafür, dass ihr bei uns gebucht habt und wollen euch auch in diesen ungewissen Zeiten den bestmöglichen Support bieten. Seid versichert, dass unser Team hart daran arbeitet, bei jedem Anliegen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Unsere Reisenden, die gestrandet waren, sind inzwischen alle sicher Zuhause.

Wer einen Trip gebucht hat, der vor dem 16. April beginnt, sollte von uns bereits Anweisungen per E-Mail erhalten haben. Mit allen anderen werden wir uns direkt in Verbindung setzen, wenn der Trip näher rückt. Unser Kundenservice erhält aktuell jeden Tag mehrere hundert Anfragen. Wir priorisieren nach Abflugdatum, bemühen uns aber, auf jede Nachricht innerhalb von höchstens 48 Stunden zu antworten.

Alle Start-ups, Hostel- und Hotelbesitzer, Restaurantbetreiber, Flughafenangestellte und Tourguides: Wir denken an euch und hoffen von Herzen, dass ihr diese Krise alle übersteht.

In der Zwischenzeit, nutzt doch die LuckyTrip-App, um Inspirationen zu sammeln und euch eine Bucket List für eure glorreiche Zukunft zu schreiben.

Bleibt safe und gesund. Wir freuen uns darauf, mit euch zusammen die Welt zu entdecken, wenn sie wieder ein glücklicherer Ort ist.

Euer LuckyTrip-Team x